服务相伴护银龄 暖心为民守安康
2026-05-22 17:37:09 来源：
——中国大地保险上海分公司“5·20”客服节首场活动走进市委党校
为深入践行“服务相伴 暖心为民”的服务理念，2026年5月20日，中国大地保险上海分公司联合中共上海市委党校离退休工作处，在中共上海市委党校正式启动年度“5·20客户服务节”系列活动。活动以“反诈护航夕阳红 守护师者享安康”为主题，面向党校近百位离退休老同志、教职工，开展了一场别开生面的消费者权益保护教育公益行动。
活动特邀上海市公安局治安管理总队黄奕警官担任主讲。黄警官围绕“早知道、真知道、都知道”的防诈理念，通过剖析“冒充公检法”、“网络交友投资”等真实案例，以生动幽默、接地气的语言，为在场老年朋友揭示诈骗手法、传授防范口诀。讲座现场气氛热烈，老同志们全神贯注，纷纷举起手机拍摄要点、记录笔记，学习热情高涨。这堂走进市委党校的“银龄课堂”，正是分公司落实“风险提示送上门”的切实举措。考虑到部分退休老同志出行不便，本次活动创新采用“线下宣讲+线上视频直播”同步进行的方式，将金融安全的“暖阳”与知识守护，跨越空间阻隔，实时送到更多老人身边，实现了“大地暖阳”服务品牌的延伸关怀。
为切实提升老年群体的服务体验，分公司在现场精心打造了“暖阳”主题互动区。“暖心消保水果摊”以“平安果”“聚财橘”“警惕迷后逃”等趣味水果为载体，将风险提示融入轻松互动；“暖阳知识窗”磁贴答题墙则让老年人在动手动脑中巩固金融知识。这两个互动专区，以轻松活泼的形式生动诠释了“明明白白消费”的核心要义。活动全程贯穿“大地暖阳”服务细节：入口及电梯间安排“暖阳使者”志愿者提供贴心引导；现场设置“暖阳休息角”，配备应急药箱、饮用水及软垫座椅；咨询台提供老花镜、放大镜及大字版材料，以“无微不至”的适老化举措，生动诠释“服务相伴 暖心为民”的承诺。
窗外细雨绵绵，厅内暖意融融。每一位参与活动的老年同志脸上都洋溢着收获知识的满足与安心的笑容。此次市委党校专场活动，是分公司“5·20客户服务节”的温暖开篇。后续，分公司所辖16家机构将持续围绕“风险提示送上门”“明明白白消费”两大核心，开展形式多样的线下宣传活动。同时，分公司线上“消保答题100%有奖”等互动也将接踵而至，形成线上线下联动、全辖全域覆盖的服务声势，切实将“大地暖阳”的温暖守护送到每一位消费者身边。
中国大地财产保险股份有限公司上海分公司
消费者权益保护部
2026年5月21日
